Tham khảo

Điều khoản, quyền lợi và trách nhiệm của bạn

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý cốt lõi bạn cần biết khi sử dụng 365k — từ điều kiện truy cập theo khu vực, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa…

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
365k Điều khoản, quyền lợi và trách nhiệm của bạn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách 365k xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có kiểm soát và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp/rút đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thuần khi di chuyển giữa thiết bị và máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh quyền cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được giữ theo thời hạn mà quy định pháp lý yêu cầu. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu pháp lý. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng hai ngày làm việc và xử lý theo quy trình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Khi bạn có yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ 365k tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi ưu tiên bằng tiếng Việt và được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Nhấn vào biểu tượng chat trên màn hình điện thoại để bắt đầu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình pháp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết về quyền pháp lý, cách chúng tôi dùng dữ liệu và cách gửi yêu cầu chính thức.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ hoạt động tại các vùng mà quy định hiện hành cho phép. Vui lòng kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Điều khoản có thể cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn ở trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau khi có thay đổi, điều đó được coi là chấp nhận. Với thay đổi lớn, chúng tôi thông báo qua email tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu pháp lý hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và thông báo kết quả bằng tiếng Việt sau khi hoàn thành.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn mà luật pháp yêu cầu. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa và bạn không thể truy cập lại.

Liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý với mã giao dịch cụ thể. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại chính thức của 365k.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.